A Moriare preza pela qualidade e durabilidade de seus produtos. Todos os itens vendidos em nossa loja passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.

1. Garantia Legal
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido.

2. Garantia Limitada Moriare
Além da garantia legal, a Moriare oferece, de forma voluntária, uma garantia limitada de 30 dias corridos para cobertura de:

Defeitos aparentes de fabricação

Falhas no funcionamento (relógios)

Itens com acabamento danificado ou peças soltas no recebimento

Essa garantia cobre exclusivamente vícios de fabricação.

3. O que não está coberto:
A garantia será automaticamente excluída em casos de:

Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes

Contato com água (em modelos não-resistentes)

Arranhões, desgaste natural por uso ou oxidação

Intervenção técnica não autorizada (ex: abrir o relógio)

Produtos com sinais de uso ou manuseio inadequado

4. Procedimento para Acionamento da Garantia
Para solicitar a garantia, envie um e-mail para: contato@moriare.com com:

Número do pedido

Nome completo e CPF

Fotos ou vídeos claros do defeito

Descrição do problema

Nosso time de atendimento irá analisar sua solicitação em até 5 dias úteis e, se o defeito for confirmado, providenciaremos:

A substituição do item, ou

O reembolso integral, ou

O envio de um novo item sem custo adicional

A opção dependerá da disponibilidade de estoque e do tipo de problema relatado.

5. Frete
Nos casos em que a garantia for aprovada, os custos de frete de devolução e reenvio serão de responsabilidade da Moriare.

6. Considerações Finais
A Moriare se reserva o direito de recusar solicitações em que:

O produto tenha sido danificado por uso indevido

O prazo legal ou da garantia estendida tenha expirado

Não seja possível verificar o defeito alegado pelas imagens ou informações enviadas

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a experiência Moriare. Conte conosco.