Na Moriare, respeitamos o direito do consumidor e garantimos o reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado e processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

1.1. Compras feitas por cartão de crédito poderão ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo da operadora.

2. Condições para Devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o produto:

Deve estar sem uso, com embalagem original, sem sinais de dano ou desgaste;

Não pode apresentar avarias ou modificações;

Deve estar com todos os acessórios e itens recebidos.

Produtos com indícios de uso, danos ou ausência da embalagem original poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

3. Procedimento
A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail para: contato@moriare.com

No e-mail, informe:

Nome completo

CPF

Número do pedido

Motivo da devolução

Fotos ou vídeos do produto (obrigatório)

Solicitações feitas via Instagram, WhatsApp ou outros canais não serão consideradas válidas.

4. Custos de Envio
A Moriare arca com os custos de frete da devolução quando o produto apresentar defeito, avaria ou divergência com o pedido.

Em casos de arrependimento (sem defeito), também assumimos os custos de devolução, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal de 7 dias.

5. Prazos e Aprovação
Após o produto retornar à sede da Moriare e passar pela análise técnica, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Se for constatado que o produto devolvido não corresponde ao estado original de envio, a Moriare se reserva o direito de negar o reembolso.

6. Reembolso Total e Parcial
Reembolso total: Aplicável em casos de cancelamento completo da compra, defeito, produto errado ou desistência dentro do prazo legal.

Reembolso parcial: Quando apenas parte dos produtos do pedido for devolvida. O valor será proporcional ao item devolvido e, quando aplicável, ao frete.

7. Solicitações Fora do Prazo
Solicitações realizadas após os 7 dias corridos do recebimento não serão aceitas para fins de reembolso por arrependimento.